Grąžinimo Politika

Grąžinimo Politika

Paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. birželio 13 d.

Dėkojame už pirkinį. Tikimės, kad esate patenkinti savo pirkiniu. Tačiau jei dėl kokios nors priežasties nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite jį grąžinti mums ir atgauti visą sumokėtą sumą. Daugiau informacijos apie mūsų grąžinimo politiką rasite toliau.

Visi grąžinimai turi būti pažymėti pašto antspaudu per keturiolika (14) dienų nuo pristatymo datos. Visos grąžintos prekės turi būti naujos ir nenaudotos būklės, prie jų turi būti pritvirtintos visos originalios žymos ir etiketės.

* Mes negrąžiname pinigų ir nepriimame grąžinamų produktų, kurie nebuvo įsigyti mūsų svetainėje. Kreipkitės į pirminį pardavėją, iš kurio pirkote, nesvarbu, ar tai būtų "Sephora" (e: customerservice@sephora.com), ar mūsų parduotuvė Niujorke (e:113crosby@commodityfragrances.com).

Grąžinimo procesas

Atminkite, kad būsite atsakingi už visus grąžinimo siuntimo mokesčius.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume suteikti jums grąžinimo leidimą ir adresą.

Patvirtinus grąžinimą, primygtinai rekomenduojame naudoti atsekamą siuntimo būdą. Jei mūsų sandėlyje negalėsime rasti jūsų grąžinamos prekės ir neturėsite atsekamumo numerio patikrinimui, negalėsime grąžinti pinigų arba suteikti kredito.

Apdovanojimai

Grąžindami bet kokį pirkinį, kurį įsigijote arba už kurį gavote bet kokio tipo Commodity.Circle atlygį (taškus, nuolaidas, lygių statusą ir t. t.), automatiškai prarandate šį atlygį.

Grąžinamosios išmokos

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, ją apdorosime. Grąžinimui apdoroti skirkite ne mažiau kaip dešimt (10) dienų nuo prekės gavimo. Priklausomai nuo jūsų kredito kortelės bendrovės, grąžinimas gali užtrukti 1-2 atsiskaitymo ciklus, kol atsiras jūsų kredito kortelės išraše. Kai jūsų grąžinimas bus apdorotas, informuosime jus el. paštu.

Už nemokamai gautus ir (arba) su pirkiniu dovanotus daiktus pinigai negrąžinami. 

Išimtys   

SUGADINTOS, NEKOKYBIŠKOS AR NETINKAMOS PREKĖS.

Dėl nekokybiškų ar sugadintų gaminių susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo ir susitarsime dėl pinigų grąžinimo arba keitimo. Praėjus šiam laikotarpiui, atsakomybė už gaminio būklę, įskaitant bet kokius pažeidimus ar nusidėvėjimą, tenka klientui.

Jei gavote sugadintą, nekokybišką ar netinkamą prekę, prašome rašykite mums el. paštu ir nurodykite

- Išsami informacija apie jūsų prašymą

- Jūsų užsakymo numeris

- Pavadinimas užsakyme

- El. paštas, naudotas užsakymui pateikti

- Nuotrauka ir (arba) vaizdo įrašas, kuriame aiškiai matyti problema.

*Nufotografuokite arba užfiksuokite gaminį ant švaraus, lygaus paviršiaus, kad būtų aiškiai matoma problema. Tai padės mums išspręsti jūsų užsakymą ir pagerinti būsimą gamybą.

Mūsų kvepalai supilstyti į stiklinius buteliukus - elkitės su jais atsargiai.

"PRISTATYTOS", BET NEGAUTOS ARBA NEUŽPILDYTOS PAKUOTĖS.

Taip pat, jei vežėjas pažymėjo, kad jūsų užsakymas pristatytas, bet jo negavote, arba jei atvykus atrodo, kad jame trūksta prekių, nedelsdami susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi. Jei nustatysime, kad jūsų užsakymas prarastas, nepristatytas arba nepilnas, atsiųsime jums pakaitinius trūkstamus daiktus. Sutikdami gauti šį trūkstamų daiktų pakaitalą, atsisakote teisės į pinigų grąžinimą, jei nuspręstumėte grąžinti šį pakaitinį daiktą ar daiktus. Vietoj to bus išduotas parduotuvės kreditas.

Klausimus

Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo politikos, susisiekite su mumis adresu:
customerservice@commodityfragrances.eu